--- title: Où en est mon dossier ? description: où se situe mon dossier envoyé en analyse --- [Passer au contenu](https://locataire.aide.cautioneo.com/où-en-est-mon-dossier-#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Portail Client](https://6793360.hs-sites.com/tickets?hsLang=fr) [![Cautioneo\_FAQ](https://locataire.aide.cautioneo.com/hs-fs/hubfs/Cautioneo_FAQ.png?width=395&height=46&name=Cautioneo_FAQ.png)](https://lp.cautioneo.com/faq/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Portail Client](https://6793360.hs-sites.com/tickets) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [FAQ Locataires](https://locataire.aide.cautioneo.com/?hsLang=fr) 2. [Mon éligibilité, mes justificatifs](https://locataire.aide.cautioneo.com/mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-mes-justificatifs?hsLang=fr) # Où en est mon dossier ? ## Vous avez transmis votre dossier et vous souhaitez savoir où il en est ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le suivi, les délais d’analyse et l’option Analyse Express. ### Comment consulter l’avancement de mon dossier ? Pour connaître le statut exact de votre dossier, connectez-vous à **votre Espace Locataire.** Depuis votre compte, vous pouvez suivre l’avancement en temps réel et vérifier si des documents sont encore attendus. [![Je me connecte à mon Espace](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6793360/interactive-196308113213.png)](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLIVpZFfuEnnpZReuiTxazigukn3v9VDsqwvuB%2Fsr1szg7hYunN6Lmg9OgggcegwsH4SMhnbjfubDOAJKxjl%2F2LjWgYToyglmVZuaHaGpCaH1WnBKnBH9n%2BGSjEIPjHiQ7XM8nFVYfsgdfdH%2BdFtrYga%2B6HXX7MafAwJoIkdZDlpAGLAyJAeYQ%3D%3D&webInteractiveContentId=196308113213&portalId=6793360)   ⚠️ **Important :** - Si des documents sont manquants, illisibles ou incorrects, vous recevrez un **email et un SMS** pour transmettre de nouveaux justificatifs. - **Tant que vous ne cliquez pas sur "Je transmets mon dossier", votre demande ne sera pas prise en compte.**   --- ### Quels sont les délais d’analyse ? Le délai dépend de l’option choisie lors de votre demande : - **Analyse gratuite** : votre dossier est analysé **sous 48 heures**, une fois tous les documents reçus. *👉 En période de forte affluence, le délai de l’analyse gratuite peut être exceptionnellement rallongé. Les dossiers sont traités **par ordre d’arrivée**.* - **Analyse Express** : votre dossier est analysé **en moins de 6 heures ouvrées**, du lundi au vendredi, entre 10h et 18h. --- ### Comment suis-je informé une fois mon dossier analysé ? Dès que l’analyse est terminée, **vous recevez automatiquement la réponse par email et/ou par SMS**. Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos messages indésirables. - **🚫 Si vous n’êtes pas éligible**, vous recevrez un **email pour vous en informer**. - **✅ Si vous êtes éligible**, vous recevrez un **email de confirmation** et, en vous connectant à votre espace, vous pourrez : - **Télécharger votre Accord de Garantie** - **Transmettre les informations de votre future location**, une fois la visite effectuée - **Activer votre Garantie** en signant votre contrat en ligne --- ### J’ai besoin d’un garant en urgence, que faire ? Si votre situation est urgente (signature de bail imminente, délai imposé par un bailleur ou une agence), vous pouvez activer l’**Analyse Express** à tout moment, directement depuis votre compte, depuis le bloc "Une visite demain ? Besoin d'un garant en urgence" : ![Capture d’écran 2025-12-16 à 09.29.47](https://locataire.aide.cautioneo.com/hs-fs/hubfs/GL/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-12-16%20%C3%A0%2009.29.47.png?width=490&height=577&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202025-12-16%20%C3%A0%2009.29.47.png) #### Comment activer l’Analyse Express ? 1. Connectez-vous à votre Espace 2. Cliquez sur le bouton « Je passe à l'analyse express » 3. Procédez au paiement [![Je me connecte à mon Espace](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6793360/interactive-196308113213.png)](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLIVpZFfuEnnpZReuiTxazigukn3v9VDsqwvuB%2Fsr1szg7hYunN6Lmg9OgggcegwsH4SMhnbjfubDOAJKxjl%2F2LjWgYToyglmVZuaHaGpCaH1WnBKnBH9n%2BGSjEIPjHiQ7XM8nFVYfsgdfdH%2BdFtrYga%2B6HXX7MafAwJoIkdZDlpAGLAyJAeYQ%3D%3D&webInteractiveContentId=196308113213&portalId=6793360)   Votre dossier devient prioritaire et nous revenons vers vous **en moins de 6 heures ouvrées**, avec une réponse transmise par email et/ou par SMS.   #### L’Analyse Express est-elle obligatoire ? Non. L’Analyse Express est **facultative**. L’analyse gratuite sous 48 heures reste disponible pour tous les dossiers.   #### Puis-je passer en Analyse Express après avoir déposé mon dossier ? Oui. Tant que votre dossier est en cours, vous pouvez activer l’Analyse Express **à tout moment** depuis votre espace personnel. --- ##### **Et aussi...** [\> Combien coûte la Garantie Locataire Cautioneo ?](https://locataire.aide.cautioneo.com/la-garantie-cautioneo-combien-%C3%A7a-co%C3%BBte-faq-cautioneo?hsLang=fr) [\> Est-ce que tous les bailleurs acceptent la Garantie Locataire ?](https://locataire.aide.cautioneo.com/est-ce-que-tous-les-bailleurs-acceptent-la-garantie-locataire-cautioneo-?hsLang=fr) - [A propos du Garant Cautioneo](https://locataire.aide.cautioneo.com/a-propos-du-garant-cautioneo?hsLang=fr) - [Mon éligibilité, mes justificatifs](https://locataire.aide.cautioneo.com/mon-%C3%A9ligibilit%C3%A9-mes-justificatifs?hsLang=fr) - [Mon Accord de Garantie](https://locataire.aide.cautioneo.com/mon-accord-de-garantie?hsLang=fr#main-content) - [Comment présenter mon Accord de Garantie ?](https://locataire.aide.cautioneo.com/mon-accord-de-garantie?hsLang=fr#comment-pr%C3%A9senter-mon-accord-de-garantie) - [Je cherche une location](https://locataire.aide.cautioneo.com/mon-accord-de-garantie?hsLang=fr#je-cherche-une-location) - [J'ai trouvé une location : Marche à suivre](https://locataire.aide.cautioneo.com/mon-accord-de-garantie?hsLang=fr#jai-trouv%C3%A9-une-location-marche-%C3%A0-suivre) - [Mon contrat](https://locataire.aide.cautioneo.com/mon-contrat?hsLang=fr) - [Offre étudiante](https://locataire.aide.cautioneo.com/offre-%C3%A9tudiante?hsLang=fr) - [Offre fonction publique](https://locataire.aide.cautioneo.com/offre-fonction-publique?hsLang=fr) [![](https://locataire.aide.cautioneo.com/hubfs/logo%20cautioneo-1.svg)](http://www.cautioneo.com) **Cautioneo**, société par actions simplifiée au capital de 83 961 €, 837 897 370 RCS Lille. 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